Conseils & astuces du mois communication

Chaque mois dans cette rubrique, MMI CONSEIL vous propose une astuce ou actualité dans les domaines de la communication.
 
 

Les 3 médecines douces de la communication :
Dans vos échanges interpersonnels, si vous respectez le point de vue de l’autre, si vous lui montrez votre envie d’aller dans son sens (dans la limite du possible) et si vous restez ferme, celui-ci s’en trouvera « désarmé ». Vous pourrez ainsi faire jeu commun.
Toutefois dans certains cas, parfois il vaut mieux ne pas entamer de discussion.
Aucune technique ne vaut pour tous les cas mais celles-ci peuvent être souveraines quand c’est le silence et la sérénité (bienveillante) qui sont la meilleure réponse.

Face à une pression indirecte (manipulation)
 
Technique de l’EDREDON :
Si c’est un fait : répondre « c’est vrai » ou « c’est possible » puis silence.
Si c’est un raisonnement : répondre « c’est logique » puis silence.
Si c’est une opinion : répondre « c’est votre point de vue …» puis silence.
Si c’est un ressenti : répondre avec bienveillance « je comprends, je me mets à votre place… » puis silence.
 
> Un édredon « réagit mollement » ne cherchez pas à avoir raison et bornez-vous à constater sa position sans la discuter. Gagnez un temps utile …
 
Face à une insistance forte 
 
Technique du DISQUE RAYE :
Répétez votre première réponse (sans reprendre la discussion) jusqu’à ce que votre interlocuteur se lasse. Répétez calmement mais surtout sans impatience ni ironie. Tenez bon : la vague se brisera sur le rocher.

Face à une escalade de la critique ou à une pression absurde :
 
Technique du SPHINX :
Ici la force de votre réponse réside essentiellement dans votre silence, le contrôle absolu de votre corps et de votre respiration et l’impassibilité de votre visage. Délibérément vous vous taisez puis vous enchaînez sur un sujet plus serein. A la rigueur, vous accusez réception d’un hochement de tête ou d’un mot : « bon ».