• FORMATION EN INTER
    Nous contacter pour un devis en intra.
    Déplacements possibles sur toute la France.
  • Durée
    2 jours / 14h
  • Financements
    Dif, OPCA.
  • Lieu
    Paris
  • Dates de formation >>
  • Horaires
    9h00 - 12h30
    14h00- 17h30
  • Public concerné
    Tout professionnelle en relation avec la clientèle.
  • Pré requis
    Aucun
  • Participants
    Entre 5 et 12
  • Formateurs
    Professionnels de la communication.
  • Montant
    980 euros H.T
  • Bulletin d'inscription >>
  • Contact >>

COMMUNICATION BIENVEILLANTE

OBJECTIF GENERAL DE FORMATION

Améliorer ses relations interpersonnelles dans son quotidien professionnel et personnel.

OBJECTIFS OPERATIONNELS DE FORMATION

A l’issue de la formation les participants seront capables de :

Améliorer leur communication non verbale.
Améliorer leur communication verbale
Créer un rapport de confiance avec l’interlocuteur.

CONTENU DE LA FORMATION 

La perception

Prise de conscience de nos filtres personnels.
Elargir son cadre de référence.

La communication non verbale

Les gestes et attitudes 
On ne peut pas ne pas communiquer : interprétations du langage corporel.
Les gestes et attitudes d’ouverture.

L’apparence physique
Un outil de confiance en soi.
Un signe de reconnaissance, un outil de représentation sociale.

La communication verbale

L’interprétation des mots
Ce que je veux transmettre diffère de ce que l'autre reçoit.
Du langage personnel à la compréhension mutuelle: l’interprétation des mots et le discours positif.

La tessiture de la voix
Ce que génère la voix chez l’interlocuteur.
Utilisation de la voix comme support du discours.

METHODE PEDAGOGIQUE

Etudes de cas, mises en situation et cours.

OUTILS PEDAGOGIQUES

Power Point, caméra…

METHODE D’EVALUATION

Supervision du formateur.


INCLUS DANS LA FORMATION

3 séances de coaching individuel post formation.